十九大期间，新闻中心在人民大会堂开设“党代表通道”， 10月24日 ，在人民大会堂举办的第三场采访活动中，十九大代表、中国工程院院士、中日医院王辰院长在"党代表通道"接受采访时说，医患双方共同理解，才能真正形成友善的医患关系。

“我叫王辰，是一名医生，在中日友好医院工作”

十九大报告中提出了要建立优质高效的卫生服务体系这个目标。王辰院长在接受采访时，首先强调自己是一名医生，多年的从医经历中，王辰院长诊治过的患者已经难以计数。医生以及医院管理者的角色，让王辰院长对于医患关系有着深刻的思考。

医患关系关乎患者生命和健康

人际关系有很多种，其中有很多关系是非常重要的，医患关系就是其中至为重要甚至是最为重要的一类，因为医患关系关系着患者的生命和健康。

人在生病的时候，从精神上到心理上都是最为脆弱的，这时候特别需要有人抚慰和关心，医患关系就是这个时候产生的。医患关系应该说是人世间最温情、温暖、善良的关系，如果变得紧张的话其实是一个最不应该的事，而且这种状况必须给予改变。

医患共同努力改善医患关系

王辰院长指出，要改变紧张的医患关系需要全社会和医患双方一起努力。有几方面有助于改善医患关系。

首先是发展医疗卫生事业。十九大报告中专门讲到，当今社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在卫生方面也是这样，我们的卫生事业也是发展不平衡不充分的。因此，要从根本上解决这个问题，应当促进卫生事业的发展、医疗事业的发展，这需要社会各方的努力，应当说这是改善医患关系的治本之策。  

其次，医生护士、医务人员要给予患者充分的关爱。不仅是医疗技术方面，同时要加强人文关怀，这一点至关重要。说到这里，王辰院长很坦率地说，“由于工作太忙，医务界在这一点上做得还是不够的”。

第三，患者应该特别尊重医生、理解医生。作为一名“老医生”，王辰院长深知现在的医务界尤其是临床医生太辛苦了，他们的工作负荷太重，因此希望患者给予他们充分的理解和尊重。

最后，王辰院长提醒大家，必须认识到如今社会上有一点误区，就是认为医患关系的医疗行为是一种服务，甚至有点像商业服务，这在根本上是不对的。

医疗问题的本质是照护，而不是服务，照护和服务在本质和内涵上是完全不同的，需要大家对医患关系的本质、医疗的本质给予充分的认识。“在未来，我想通过发展卫生事业，通过提高卫生界自身的能力和水平，同时医患双方共同理解，我们一起真正形成非常友善的医患关系，这是建立美好社会和真正为人民谋福祉的重要方面。”王辰院长说。

我们期待着一个美好社会里最温情、温暖、善良的医患关系。